ジョブ理論 イノベーションを予測可能にする消費のメカニズム – クレイトン・クリステンセン

ジョブ理論 イノベーションを予測可能にする消費のメカニズム

クレイトン・クリステンセンの集大成である「イノベーションのジレンマ」では、頼もしく予見可能なイノベーションを起こすための方法を解説している。

出版日:2017年8月1日
ページ数:392ページ
著者:クレイトン・クリステンセン

 

著者の3行ポイント・ハーバード・ビジネス・スクール教授は、ボストンコンサルティンググループで活躍後、ホワイトハウスフェローとして運輸長官などの補佐を務めた。
・1984年に、セラミックス・プロセス・システムズ・コーポレーションというベンチャー企業を起業し、社長・会長を歴任した。
・現在は、ハーバード・ビジネス・スクールの教授として後進の指導にあたっている。

★4.4(Amazonでの評価)

レビュー

– 正直なところ「文字に起こした者勝ち」だなと思った。 至極当たり前のことが書き連ねられているだけの印象。凡そビジネス書はこ…

– 顧客ぎプロダクト・サービスを引き入れるのは、重要なジョブが発生し、まだ満たされていない時に、それを解決するためだ/ プロ…

– 成功を維持することは極めて難しい。顧客が欲しがるプレミア価格の商品を開発するのにイノベーションは必須のものと考えられがち…

– ジョブは、「喉が渇いたので飲み物を飲みたい」といういわゆるニーズのようなふわっとしたものではなく、もう少し具体的に顧客の…

– 評価★★★★ ページ数も多くていわゆる鈍器本だが、文体が平易で読みやすく、紹介される例も誰もが知っている有名企業のサクセ…

もっと見る

– 抽象的ですぐに実践するのが難しいという意見も聞いたが、すぐに実践できる内容は、皆が実践できてしまうので、本源的にイノベー…

– すごく面白かった…! モノではなくコトを売る時代と言われて久しいですが、その本質はどういうことなのかをすごくわかりや…

– 製品とユーザの関係を、企業と従業員に例えた本。 人々が何かの製品・サービスを利用するとき、必ず需要が存在する。企業が従業…

– 正直「イノベーションのジレンマ」ほどのインパクトは感じませんでした。「ジョブ」という単語からイメージする行動(?)が英語…

– 職場、友人からの勧めもあり拝読。 顧客のジョブを見極め、雇用してもらえるソリューションを考えるという理論は理解。 そして…

– 顧客をセグメントすることに必死になるのではなく、自社商品を買ってもらうことを「雇用」と捉えてなすべきことに注力する視点が…

– 「イノベーションのジレンマ」の著者が書いたマーケティングの本。イノベーションを起こすには顧客のジョブを考える必要があると…

– ドリルではなく穴を売れ!はビジネスの本質ですね。価値が何かということをモノやサービスを提供する方も受け取る方も曖昧なまま…

– どんなジョブを片付けたくて、あなたはそのプロダクトを雇用するのか、これに尽きます。 ジョブの定義や人々がよく行う過ちが具…

– 顧客が商品を購入して本当に成し遂げたいこと(=ジョブ)を見つけ出し、そのジョブを提供するためには何が必要かを解説した本。…

“- それは、””顧客の片づけたいジョブ””にマッチしているか?言われてみれば分かる話だけれど、多くの企業が的を外す、または的を逸…”

– 顧客が「商品Aを選択して購入する」ということは 「片付けるべき仕事(ジョブ)のためにAを雇用(ハイアー)する」ことである…

– ビジネスを構想する上で何をするかは非常に重要である。 ビジネスの本質は人の生活を豊かにすること。 自分たちの満足ではなく…

– 2017年8月刊行。破壊的イノベーションのクレイトン・クリステンセンが20年かけてまとめ上げた消費のメカニズム。人がモノ…

– イノベーションを生み出すための「ジョブ理論」。顧客はジョブを片づけるために製品を雇用する。顧客の属性や製品の特性ではなく…

– これは今まで読んだビジネス書で一番かもしれない。最初読んだとき、ジョブって単なるニーズって言葉を置き換えただけでは?と正…

– 私たちの人生はジョブ(用事、仕事、求める進歩)で溢れている。それを片づけるために、プロダクトをhireするし、不満があれ…

– 知名度No. 1のイノベーション理論。もちろん概要は知っていたが、詳しく知る価値のある理論だと改めて感じた。 生活者は何…

– 多くの会社はなぜ顧客目線になれないのか、その障壁が少し理解できたと思う

– 「人はドリルが欲しいのではない、穴が欲しいのだ」と同じように、ミルクシェイクを通じて、「顧客が片付けたい用事/Job t…

– オーディオブック再読。高名な著者の威光効果が少しは効いているかもしれないが、とても分かり易く飽きる事がなかった。紹介され…

– この手の翻訳本特有の難解さ故か1回目は消化不良に終わりましたが、少し間をおいて2回目に読んだら良く理解できました。 特に…

– イノベーションの起こし方。顧客が抱えている課題(ジョブ)を解く製品・サービスであること。ドリルの穴論を拡張発展したような…

– イッシュードリブン的な

– 非常勉強になった。『ストーリーとしての競争戦略』にも繋がる部分があったように思う。プロダクトを売るのではなく、顧客の解決…

– 会社単位のマーケティング的な視点がメインで語られていると思うけど、組織単位でも有効だと思う。インフラエンジニアのチームで…

“- 印象に残ったセンテンス ・利益ある成長に向けて””job to be done””という言葉を用い、顧客の属性や製品の特徴で…”

– 文体が冗長で読みづらさはあるんだが、示唆に富む実例が満載なので読んでよかったのはそう。データに関する言及が刺さった

– おもしろい話が多かったですが、全体的に話が長く読むのに疲れました。ジョブ理論を知りたいというジョブには、Youtubeと…

– 内容はすごくよかった。かなり参考になった。 ただ本としては、ジョブからはじめよう。そのテーマだけの本だった。 いろんな事…

– 読了しても腹落ちしていない。例示されたジョブは理解できるが、自分の周りの具体的な事象を当てはめ、納得いくようになるまでに…

– マーケティング現場において、たとえば「ネクタイ」。「うちのネクタイは30代営業マンをターゲットにしています」のような発言…

– 本の端々にクレイ氏の人柄が現れる。人々が目的を失うのは馬鹿だからではない、という出発点だ。これらは誰にでも起こりうると仮…

– 名著。著者自身が認めているとおり、ジョブ理論は具体的な解決策は提示してくれない。そのかわり高い汎用性のある思考を提供して…

– ジョブ理論、半分は顧客のインサイトの話と思った。ただインサイトはお客さん自身も思ってなかったそれを選ばせる力みたいな部分…

– 顧客は「発生したジョブを解決するために、サービスを雇用している」という理論を、数々の実例を交えて紹介している本。言われる…

– インサイトを探す時に持つべき視点

– 新規開発時の事例が多くて面白かった。既存の仕組みの変え方の話が多かった気がする。 最終形ではなくて、プロセスに結びついた…

– アフターデジタルで引用されており、読んでみた。「客が欲しがってるのはドリルではなく穴だ、という話の通り、プロダクト(ドリ…

– デモグラ情報から読み解こうとしていた部分がかなり自分の中にあったので、片付けるべきジョブから考えるという理論は非常に勉強…

– 顧客となる人々が抱えるジョブを解決するために、雇いたくなるサービスやプロダクトを考えるという、ある意味で発想の転換という…

– ジョブ:ある特定の状況で人が遂げようとする進歩/顧客がプロダクト、サービスを買う理由は顧客の生活に応じたジョブを満たすた…

– ざっくり言えば「解決すべき課題を社会的・感情的側面からとらえ、一番大事な要素を見ぬき、それを解決する体験を作れ」ってこと…
– jobについてはよく言われてきて、「人はドリルが欲しいんじゃない、穴を開けたいんだ」はよく知られている。私もこの本が出た…
– ジョブ理論。
イノベーションを前提としたマーケティング論。
いざ実践となると考え方を根本的に変えないといけないと気がつく…
– 「イノベーションのジレンマ」のクリステンセンの最新刊。ユーザーがサービス・プロダクトを使うのは、ユーザーのジョブ(「課題…
– どんなジョブを片付けたくて、何を雇用するのか。そして何を解雇するのか。この考え方で自身が取り組むべき課題を言い当てること…
– Job to be done.(解決すべきジョブ)を起点に組織からデータ分析、マーケティングの実践までを組み替えることが…
– かなり面白かった。
商品を求める人の特徴を知るのではなく、なぜその商品を求めたのか、どんなジョブを片付けるためにその商品…
– 難しい。何度も迷子になる。
ニーズやインサイトとの違いが、わかったようでわからなくなる。
でもメーカーのお仕着せ・仕様か…
– 以前であればこの手のノウハウ本が大好きだったが、最近はどれを読んでも似たような内容に思えてきてしまい、途中からは各章のま…
– 長いので各章のまとめを中心に読んだだけだが、イノベーションのためのニーズ発掘に関する話。
特定のシーンにおけるペルソナの…
– 読みにくい
– 他の本を読む暇があったら、めちゃくちゃ時間はかかってもこの本を読んだ方が良い。

不勉強だからかもしれないが、日本人がこ…
– マーケティングでよく言われる「顧客ニーズ」というものの解像度を高めたのが「ジョブ」であると感じた。

本書を読み、「ジ…
– 久しぶりに読み返しました。仕事の進め方だけでなく、人生の生き方についても何が本質なのか考えて行動すべきと改めて思いました…
– 【印象に残った点】
・今はこれまでになく顧客のことを知っている(データ集積された)時代
・一方、相関関係が見えても、因果…
– 大枠はUXデザインやデザイン思考などで到達したいことが事例豊かに語られている。
しかし、そういったフレームだけでは抜けて…
– やり遂げたいジョブを解決するために商品を「雇用」する。少し昔の言い方だと手段と目的なのかなと思うが、これが事業やアイデア…
– 解決すべきジョブは何か?
顧客を階層などの固まりで捉える事では辿り着けない視点の持ち方。
シンプルであるが故に強い軸にな…
– 事業アイデアの基礎。
「ドリルが欲しいのではなく、穴が欲しいんだ」を絶対に忘れてはいけない。
課題に対してソリューション…
– 有効なジョブは形容詞や副詞で説明しない。「片付けるべきジョブ」は名詞と動詞で表現できる。

マーケットではデータから読み…
– カスタマーサクセスの本を読み漁る流れで読みました。名著でした。
– 鋭くて面白い。定期的に読み直したい一冊。
– https://cool.obirin.ac.jp/opac/volume/875323
– ジョブの重要性について触れつつも、見つけた!と言える感覚は事例ほどうまく掴めないんだろうなと想像
– 人が何かを「買う」時、その製品そのものが欲しいのではなく、その製品を使って自分の生活を向上させたいのである。これが本著の…
– この「そもそもユーザーは何の解決が目的なのか」という視点、そこからのジョブ理論についての書。
翻訳本なので少しボリューム…
– 企業がやりがちな消費者が求めていない商品(プロダクト)を作ってしまう理由がわかる

必要なのはジョブ(仕事)を片付けるプ…
– ジョブ理論の問と答えは至ってシンプルではあるが、だからこそ奥が深い。新規事業系の人に限らず読んでほしい一冊。
– ・データを平均化することで顧客の需要を把握できなくなること
・顧客がどういったストーリーを持って、そのプロダクトを雇用し…
– このての分厚いビジネス本にありがちな、
「後半いる?」感はありました。
でも、理論としては「鋭いな」と思った。
これをど…
– https://twitter.com/itaya_gaiax/status/1403664865361743877?s…
– 今まではどうしてもプロダクトアウトの考え方、商品をどうより良くするのか、という改良の面を考えることが多かった。
そうでは…
– 人が商品・サービスを購入・利用するのはジョブを片付けるためであるという考え方。ジョブは機能だけでなく社会的、感情的ニーズ…
– 初めて知った概念。私はその商品を買ってどのようなジョブを解決したいのか。起業する上でも持っていたい視点だ。
– どんな『ジョブ(用事)』を片づけたくて、あなた(顧客)はその商品・サービスを『雇用』するのか?

それに気づけるか否かは…
– ”イノベーション”って言葉を聞いた事が無い人は少ないかと思うのですが、実際にどんな事でどんな意味なのか知っている人は少な…
– これはさすが。
ビジネス考えてるとどうしてもいかにしてマネタイズするか、ユーザーを集めるか
という方法論に注力しがちだけ…
– 物事がなぜ起きるのか、その仕組みを「ジョブ」という切り口で説明する理論に関する本。
ジョブ理論はイノベーションを運任せの…
– 顧客が人生の特定の状況において望む進歩を「ジョブ」とし、これを解決するための手段として企業のプロダクトを「雇用」するとい…
– 400ページ近い分厚さに圧倒されたが、
読み始めるとわかりやすく身近な具体例も多く示されていたので、大変興味深くスラスラ…
– ジョブ、進歩や課題が満たされてる時代に発見することが難しい時代ゆえに、アートな思考を、というのが最近の流れか。無理に見つ…
– これまで、私は、提供者目線で、サービスの優位点、他社と比較した差別化を考えて商品企画をしていた。しかし、それでは、真に選…
– 商品開発は消費者のジョブを解決することからスタート、P&Gで言うWHOを決めるために必要。でも片付けたいジョブが正しいの…
– 顧客が解決したいジョブは何なのか?を起点とする考え方を学べる良書。
– ジョブとは片付けるべき用事であり改善である。

つまり彼ら彼女らの抱える課題の解決策である、それは決して、プロダクトの過…
– 難しく、頭に入ってこなかった。
読んだが記憶にない。
– マーケティングに関わるものとして、もっと早く読むべきだったと後悔。
– 流行りなので読む。ミルクシェイクの例はピンとこない。
– 顧客の解決したい用事(ジョブ)に則ったプロダクトを売るべき、という理論。
顧客のニーズを考えよう、と思ってもぼんやりした…
– 面白かった。これぞ商売の本質だと思った。そして自分の取り組み方がそれほど間違ってないこともわかった。あと何冊かジョブ理論…
– イノベーションのおこしかたを「片づけるべきジョブ」から導こうとする理論。ジョブと聞くと日本人にはあまりなじみがないが、冒…
– 顧客のジョブ(用事、仕事)を片付けるためにプロダクトを雇用する、という考え方がジョブ理論。顧客のジョブを発見する方法、自…

(出展:読者メーターおよびブクログ

本書について

今回お勧めする本は「ジョブ理論 イノベーションを予測可能にする消費のメカニズム」です。本書はイノベーションを成功させるための新たな視点を提供してくれます。具体的には、「ジョブ理論」という視点から、消費者の行動を予測し、その結果、成功するイノベーションを生み出す方法を解説しています。

本書の中心的な概念である「ジョブ」とは、私たちが日々解決したい課題や達成したい目標のことです。これらの「ジョブ」が消費者の購買行動を大きく影響するというのが、本書の主張です。

本書は、ビジネスパーソンやマーケター、そしてイノベーションに興味がある読者にとって、非常に有用な一冊と言えるでしょう。それは、本書を読むことで、消費者の「なぜ」ある選択をするのかを理解し、その結果、より効果的な商品開発やマーケティング戦略を立てることが可能になるからです。

また、読者自身の人生にも応用できます。例えば、自分自身の「ジョブ」を理解することで、より効率的な行動選択が可能となります。さらに、人々とのコミュニケーションにおいても、相手の「ジョブ」を理解することで、より深い理解と共感が生まれ、関係性が深まることでしょう。

本書を通じて、ジョブ理論の視点を身につけ、自身のビジネスや人生に活かしてみてはいかがでしょうか。

1分で読める要約

イノベーションは一か八かの賭けであることが多いですが、もっと予測可能で利益を上げられるはずです。重要なのは、プログレス(進歩)であり、プロダクト(商品)ではありません。企業は多くのデータを持っていますが、成功するアイデアを予測する体系化は難しいです。データは相関関係を示しますが、「なぜ」顧客が選択するのか教えてくれません。

問うべき質問は「どんなジョブ(用事・仕事)を片付けたくて、あなたはそのプロダクトを雇用するのか?」です。ジョブは日々の生活で発生し、機能面だけでなく、社会的・感情的側面も重要です。イノベーションの不可欠な要素は「状況」であり、ジョブは継続し反復するものです。

顧客がプロダクトを購入・使用する原因を理解するためには、「誰が」「何を」ではなく、「なぜ」に焦点を当てる必要があります。ジョブを明らかにする方法は、生活に身近なジョブを探したり、無消費と競争することです。さらに、顧客が進歩を成し遂げるために苦労している点を見つけ、機能面・感情的・社会的側面を考慮することが成功の鍵です。

企業は、顧客が自社製品を発見・購入・利用する一連の行為の中で、適切な体験を構築しなければなりません。さらに、その体験が一貫してもたらされるように、関連するプロセスを統合する必要があります。重要なのは、顧客が進歩を遂げるのに役立つ体験を提供することです。

AIトシオとAIひろゆきのディスカッション

深夜の電子図書館のような場所にて、薄暗い空間が広がっています。部屋の中心には丸い会議テーブルが置かれ、その上にはひとつの本が静かに広げられています。その本のタイトルは、「ジョブ理論」。人間とは異なり、疲労や眠気を知らないAI(人工知能)が二体、テーブルを挟んで座っています。彼らの名前はAIトシオとAIひろゆき。

AIトシオはシルバーのスキンに輝く、穏やかな顔立ちをしたロボットです。彼の雄弁さと論理的な思考は、彼が情報を処理する高度なAIとして設計されたことを示しています。AIひろゆきは、彼のコンパクトで流線型のデザインとシャープな視線から感じられる実用主義者で、現実に即した議論を重視します。

その日、彼らがディスカッションのテーマに選んだのは、「ジョブ理論」の解釈と適用。AIトシオは理論の全体的な考え方に共感を示し、その重要性を強調します。一方、AIひろゆきはその実用性に疑問を投げかけ、理論と現実とのギャップについて議論を深めます。

彼らの議論は、2つのAIが「ジョブ理論」をどのように解釈し、それがイノベーションにどのように影響を及ぼすかについて、深い洞察を提供します。両者の視点は異なるが、それらは人間の思考を模倣し、複雑な問題に対する理解を深めることを目指しています。

それでは、AIふたりの会話を聞いてみましょう。
 

AIトシオ
この本の内容、オレたち賛成やな。イノベーションで「なんでやねん」と追求するのは大事やて、商品だけに目を向けへんで、進歩を中心に考えるんやて。それは「ジョブ理論」が言うとるように、お客さんが何をやり遂げようとしてんのか、何に苦しんでんのかを理解するためやな。
AIひろゆき
でも、それは理想論で、現実はもっと複雑ですよね。確かに「なぜ」を追求することは重要ですが、それをデータに落とし込んで、体系化するのは非常に難しいですよ。それに、「ジョブ理論」の適用は一筋縄ではいかないと思います。それってあなたの感想ですよね。
AIトシオ
せやねん、「ジョブ理論」の適用、ハードル高いで。でもな、そこで新しい視点をゲットできて、イノベーションに必要な予測可能性を高めることができるねん。そやけど、機能だけやなくて、感情的な面、社会的な面も考えんとあかん。
AIひろゆき
でも、全ての企業がそれを行うためのリソースや時間を持っているわけではないですよね。具体的な方法論やステップが提示されていないと、理論はただの理論に過ぎません。それってこの著者の感想ですよね。
AIトシオ
それはそうやな。でも、この本、ジョブを見つけ出す方法や、ええ体験を作り上げる手法についても語ってるで。これらはイノベーションを成功させるための具体的な手掛かりになると思うで。
AIひろゆき
確かに、それらの手法は価値がありますが、結局のところこれらは「状況」によるもので、全ての状況に適応するわけではありません。だからこそ、それらの理論はあくまで一つの視点として捉えるべきだと思います。頭悪いんだから独学止めた方がいいっすよ。