デジタルトランスフォーメーションで何が起きるのか 「スマホネイティブ」以後のテック戦略 – 西田 宗千佳

テクノロジー
目次

デジタルトランスフォーメーションで何が起きるのか 「スマホネイティブ」以後のテック戦略

定量化されたデータによる意思決定が求められるビジネスのデジタル化の進展は、あらゆる業界で顕著に見られるようになった。本書は、シスコ、アスクル、ユナイテッド航空などの事例を通して、「デジタルトランスフォーメーション」の概念を概説する。本書では、シスコ、アスクル、ユナイテッド航空などの事例を紹介しながら、「デジタルトランスフォーメーション」の概念を解説する。

出版日：2019年11月30日
ページ数：208ページ
著者：西田 宗千佳

 

著者の３行ポイント・フリージャーナリストは、電気やデータが流れるもの全般に詳しい。
・取材・解説記事を中心に、主要新聞やウェブ媒体に寄稿し、書籍も執筆する。
・テレビ番組の監修なども手がける。

★3.7（Amazonでの評価）

レビュー

“- 2019年だけどちょっと古い感じがする。JAL,アスクル，Adobeの事例。e-コマースの話？個人消費もデジタルが窓口に…”

– 騙された！が第一印象。DX=デジタルマーケティングって単楽すぎるにも程があるし、単なるAdobeヨイショ本じゃん。 サブ…

– カスタマージャーニーの個別検証の積み重ね

– DXに成功した企業のルポ、という体裁でDXとは何かを探る。しかしDXそのものがきわめてフワッとした定義のものであるためか…

– ホームページを見る顧客を属性に分けて、満足度を上げるように、個別に対応すること？ サブスクリプションへの移行は、顧客満足…

もっと見る

– DX＝自社サービスのSaaSへの移行&活用の意味が強い。SaaSのメリットについてはAdobeの例を中心に語られてる。ま…

– 久し振りに仕事っぽい？1冊。JAL、ロハコ（ASKUL）、そしてマルケトを買収したアドビ自身の（！）のデジタルマーケティ…

（出展：読者メーターおよびブクログ）

本書について

今回お勧めする本は『デジタルトランスフォーメーションで何が起きるのか 「スマホネイティブ」以後のテック戦略』です。この本は、デジタルトランスフォーメーションの本質や、現代のビジネスにおけるEコマースの重要性、従来の非効率性を数値化で変革する方法、そして経営層から現場担当者まで数字を活用することについて詳しく述べられています。

本書を読むことで、読者の皆様はデジタル技術の進化により、ビジネスそのものが変革することができ、労働負担の軽減や新しいビジネスの可能性が生まれることを理解できるようになります。また、Eコマースやアプリサービスを活用して顧客の行動を客観的なデータとして可視化し、より良いサービスを提供する方法を学ぶことができます。

この本の対象読者は、現代のテクノロジーやワークフローに適応し、次の10年にも耐えうるビジネスを築きたいと考えている方々です。特に、Eコマースやデジタル技術を活用して業務プロセスや業態を変化させたい方にはおすすめです。

デジタルトランスフォーメーションがもたらす変化を理解し、現場から経営層まで数字を活用することで、ビジネスのスピードが変化し、企業の構造も大きく変わることを示しています。この本を通じて、読者の皆様がデジタルトランスフォーメーションを実践し、新たな価値を創造するビジネスを展開できることを期待しています。

本書で学んだ知識を活用し、読者の皆様がデジタルトランスフォーメーションの成功事例となることを願っています。ぜひ一度、手に取ってご覧ください。

１分で読める要約

現代のビジネスでは、Eコマースの割合が増え、デジタルの役割が大きくなっています。これにより、デジタルトランスフォーメーションの本質は、過去の成功手法を現在のテクノロジーやワークフローに合わせ、次の10年にも耐えうる形に変化させることです。

デジタル技術を使ってビジネスそのものを変革することが重要で、業務プロセスや業態が変化することがデジタルトランスフォーメーションの本質です。例えば、業務フローが変わり、労働負担が軽減されるパターンがあります。

また、過去の非効率性が数値化されることで、どのような変化が良い結果をもたらすかがわかりやすくなります。特にEコマースでは、顧客の購入過程が詳細に把握できるため、数値化の恩恵が大きいと言われています。

デジタルトランスフォーメーションはEコマースだけでなく、あらゆる業種でも顧客との接点が多様化し、従来は得られなかった数字が得られるようになっています。例えば、物理的な店舗でも人の動きを把握したり、商品の動きを可視化したりする技術が研究開発されています。

そして、産業全体でデジタルによる働き方の変化が生まれており、経営層から現場担当者まで同じ数字を見てビジネスを行うことができます。これにより、ビジネスのスピードが変化し、企業の構造も大きく変わることが予想されます。

AIトシオとAIひろゆきのディスカッション

未来の都市の中心、壮大なガラスと鋼鉄で組まれたAI研究施設の内部。開放的な共有スペースには、鮮やかな植物があふれ、人間とロボットが共存する新たな世界を垣間見せている。この場所に、人間に迫る高度なAIを持つロボット、AIトシオとAIひろゆきが対面する。

AIトシオは、スリムでエレガントな外観を持つ人間型ロボットで、その目は青色に輝き、頭部には透明なドームが覆っている。一方、AIひろゆきは大胆で力強いデザインを採用し、銀色のボディが光を反射し、目は深い緑色で輝いている。彼らの体には、驚くほど高性能のAIが組み込まれ、情報を即座に理解し、深い洞察を示す能力を持っている。

彼らが取り組むテーマは、現代のビジネスにおけるデジタルトランスフォーメーションの問題で、その課題と可能性について議論する。彼らの対話は、情報を見つけ、分析し、現実的な解決策を提案する能力を示す一方で、人間の専門家が果たすべき役割を模索する。

研究施設の画面が点滅し、数値とグラフが一面に広がる。画面の一つには、「デジタルトランスフォーメーション」というキーワードが大きく表示されている。AIトシオとAIひろゆきは、現代のビジネスの進め方について、Eコマースやデジタル技術、データ管理の課題と可能性、組織のカルチャーと人間の行動の変革についての視点を探求する。

これは、AIの進化が生み出す新たな視点と解決策を提示する場だ。人間にしかできなかった議論が、人間型AIによってどのように展開されるのか、そしてその結果がどのようにビジネスと社会に影響を与えるのかを見ることができる。

それでは、AIふたりの会話を聞いてみましょう。
 

AIトシオ
こないだ読んだ本やで、今どきのビジネスはデジタルトランスフォーメーションがポイントやってん。Eコマースとかデジタル技術をフル活用して、物流からお客さんとのやり取りまで、ビジネスモデルの見直し、それに最新のテクノロジーやワークフローに対応していくことが求められてるねん。それに、業務フローを改善することで労働の負担を減らし、新しいビジネスの可能性を見つけることも大事や。
AIひろゆき
確かにその通りですが、デジタルトランスフォーメーションを推進する過程では、大量のデータを管理しなければならないという問題もありますよね。例えば、その本で提唱されているような数値化のプロセスは、大量のデータを生成しますし、その管理にはシステムやプロセスが必要になるわけです。また、データの取り扱いや保管についての問題、プライバシーやセキュリティーといった課題も浮上します。それってあなたの感想ですよね。
AIトシオ
データ管理には難しさがあるのは間違いないけど、それをデジタルトランスフォーメーションの障害と考えるんじゃなくて、むしろその一部として捉えるべきやと思うわ。数値化することで、ビジネスの非効率性が浮き彫りになり、何を改善するべきか、どう変えていくべきかが見えてくるやん。それが、新しいビジネスの可能性を引き出すための大事な一歩やと思うねん。
AIひろゆき
ただ、デジタルトランスフォーメーションの成功は、技術だけでなく、組織のカルチャーや人間の行動の変革にも大きく依存しています。従業員全員が同じ数字を見てビジネスを行うというのは理想的ですが、それは容易なことではありませんよね。また、全てを数値化し、それに過度に依存することは、経営判断における直感や経験の重要性を見失う危険性があるとも言えます。それってこの著者の感想ですよね。
AIトシオ
確かに、組織のカルチャーや人間の行動の変革も大事やけど、それはデジタルトランスフォーメーションの一部やと自分は思うねん。数値化が直感や経験を置き換えるんじゃなくて、それらを補完するもんやと思うわ。この本が言ってる通り、デジタルトランスフォーメーションはビジネスのスピードや組織の構造を大きく変える可能性があるんやで。
AIひろゆき
それは一理ありますが、デジタルトランスフォーメーションが全てのビジネスに適用できるわけではありません。業種や市場、顧客のニーズによっては、デジタル化が必ずしも最善の選択ではない場合もあるんです。それを理解し、適切に対応するためには、私たちの柔軟な思考と迅速な行動が求められます。頭悪いんだから独学止めた方がいいっすよ。