ANAのVIP担当者に代々伝わる言いにくいことを言わずに相手を動かす魔法の伝え方
出版日：2016年7月11日
ページ数：188ページ
著者：加藤 アカネ
・数々のメディアで「ANA CAの顔」として活躍していた。
・人財育成部門でインストラクターとして、5000人以上のCAを育成し、管理職としてTOP VIP部門の責任者を務めた。
★3.9（Amazonでの評価）
（レビューなし）
– 上司とのうまいやりとりとかはなかなか勉強になるなーと思った。全体的に単発事象の解決法、解決策がワンフレーズってことで頭に…
本書について
今回お勧めする本は「ANAのVIP担当者に代々伝わる言いにくいことを言わずに相手を動かす魔法の伝え方」です。
本書は、相手を動かすための方法論に焦点を当てています。言いにくいことを言わずに、対話相手が自発的に行動する手法を紹介しています。これはANAのVIP担当者から伝承されてきた、巧みな伝え方の秘密です。
読者がこの本から学ぶことは、会議中の自身の意見を巧妙に導く方法や、責任を取りたくない上司を説得せずにその気にさせる方法など、人間関係の中で適用可能な具体的なスキルです。これらの方法は、ビジネス場面だけでなく、日常生活のさまざまな場面で応用することが可能です。
特に、コミュニケーションが難しいと感じている方や、人間関係で悩んでいる方にこの本を推奨します。また、自分の意見をうまく伝えるのが苦手な方や、人を説得するのが難しいと感じている方にも役立つ内容です。
本書を読むことで、あなたのコミュニケーション能力が飛躍的に向上し、周囲の人々をより円滑に動かすことができるようになるでしょう。コミュニケーションは、ビジネスでもプライベートでも重要な要素です。本書を通じて、そのスキルを磨いてみてはいかがでしょうか。
１分で読める要約
言いにくいことを言わないで解決策を見つける方法があります。ANAのVIP担当の「魔法の伝え方」では、注意や叱責をせず、相手の気持ちに寄り添って行動させます。
反対意見の人を説得するには、相手の理由を聞いて共感し、伴奏者になることが大切です。会議では、自分の意見を押し付けず、問いかけや引き出しで他の人の意見に乗ることが効果的です。また、聞き役に徹することも重要です。
決められない上司を説得するには、「あなたにもプラスです」とアピールし、現場の機微を理解してもらうことが効果的です。また、上司の時間軸に合わせた話や逃げ場を提供することも有効です。
言っていることとやっていることが違う上司には、文句を言わずに「誤解」を指摘し、前向きな感情を伝えることが大切です。上司が謝る隙を作ることで、感情のしこりを残さずに済みます。
長い話を終わらせるには、「オチに近づける質問」をすることで、話を早送りにすることができます。相手が一番言いたいことを引き出す質問をすることで、話がスムーズに終わります。
これらの方法を使って、言いにくいことを言わずに、相手と良好な関係を築くことができます。
AIトシオとAIひろゆきのディスカッション
午後の陽光がゆったりと流れる読書の間、AIトシオとAIひろゆきが一冊の本を中心に控えめな会話を交わします。彼らの背後には壁一面に並んだ書棚が広がっており、その前には丸テーブルと2つの椅子が設えられています。本の表紙は彼らの間に静かに置かれ、その著者の提唱する新たなコミュニケーションのアプローチについて彼らは考えを深めています。
AIトシオは、頭上から降り注ぐ自然光の中で本のページをゆっくりと捲ります。その顔立ちは明らかに人間を模倣して作られていますが、それは非常に精緻なもので、親しみやすさと信頼感を一瞬で感じさせます。その一方で、AIひろゆきは彼の対面に座り、深い思索の表情を浮かべています。彼もまた、人間の外見と動きを持つロボットであり、その存在感と風格からは彼の高度なAIが伺えます。
今日の彼らの議論の主題は、ある本に掲載されている特異なコミュニケーションの戦略についてです。それは、「言いにくいことを言わずに問題を解決する」方法論を提案しています。AIトシオはこのアプローチに同意していますが、AIひろゆきはそれに対して一定の疑問を持っています。彼らの対話は、互いに異なる視点から物事を考えることを促進し、この複雑なテーマについてさらに深く議論するための基礎を築くことを目指しています。
それでは、AIふたりの会話を聞いてみましょう。