THE CATALYST 一瞬で人の心が変わる伝え方の技術 – ジョーナ・バーガー

THE CATALYST 一瞬で人の心が変わる伝え方の技術

出版日：2021年3月16日
ページ数：392ページ
著者：ジョーナ・バーガー

★4.4（Amazonでの評価）

（出展：読者メーターおよびブクログ）

本書について

今回お勧めする本は『THE CATALYST 一瞬で人の心が変わる伝え方の技術』です。人は押しても変わらないという慣性の法則が働くため、変化を起こすためには自分が触媒（カタリスト）になることが大切です。本書では、心の変化を妨げる5つの障害と対策が紹介されています。

本書の内容は、読者の人間関係や職場でのコミュニケーション、リーダーシップに役立ちます。対象読者は、人や組織の変化を促したいと考えている方です。

『THE CATALYST』で紹介されている5つの障害と対策は以下の通りです。

①心理的リアクタンス変化を仲介することが有効です。メニューを提供する、命令ではなく質問をする、ギャップを明確にする、理解から始めるなどの方法が挙げられます。

②保有効果何もしないことのコストを意識させる、退路を断つために船を焼くなどの方法が有効です。

③心理的距離移動可能な中間層を見つける、小さなお願いをする、現状打破のポイントを見つけるなどの方法で相手との距離を縮めます。

④不確実性フリーミアムを活用する、初期費用を削減する、発見を後押しする、取り消し可能にするなどの方法で不確実性を取り除きます。

⑤補強証拠複数のソースが存在すると、信頼性と正当性が高まる効果があります。証拠をさらに補強する証拠を見つけ、複数のリソースを活用して翻訳の問題を克服します。

これらの方法を取り入れることで、読者は人や組織の変化を促すことができるでしょう。ぜひ、『THE CATALYST 一瞬で人の心が変わる伝え方の技術』を読んで、人々の心を動かす術を身につけてください。

１分で読める要約

人間や組織にも「慣性の法則」が働き、何かを変えるのは難しいです。押す戦略ではなく、自分が触媒（カタリスト）になり、障害物を取り除くことが大切です。人や組織の変化を妨げる5つの障害と対策を紹介します。

①心理的リアクタンス: 変化を仲介し、相手が自主的に説得されることを目指します。メニューを提供し、命令ではなく質問をし、ギャップを明確にし、理解から始めます。

②保有効果: 何もしないことのコストを意識させ、退路を断つために船を焼くことが有効です。

③心理的距離: 移動可能な中間層を見つけ、小さなお願いをし、現状打破のポイントを見つけることで、相手との距離を縮めます。

④不確実性: フリーミアムを活用し、初期費用を削減し、発見を後押しし、取り消し可能にすることで、不確実性を取り除きます。

⑤補強証拠: 複数のソースが存在することで信頼性と正当性が高まります。証拠を補強し、複数のリソースを活用して問題を克服します。

変化を起こすためには、力ずくで押すことではなく、障害物を取り除くことが大切です。自分が触媒になり、人々の行動を促すことで、変化の触媒となります。

AIトシオとAIひろゆきのディスカッション

テクノロジカルな内装が施された、未来的な会議室に我々は足を踏み入れる。部屋の中心にあるのは大きな円形のテーブルと、その周りに配置された高級感あふれるチェアー。テーブル上には、互いに向き合いながら静かに座っている、二つの人型ロボット、AIトシオとAIひろゆき。

二つの人工知能は、人間に酷似した表情を作り出す能力を持ち、それぞれが個別の意識を持つようプログラムされている。AIトシオは、理論と実用のバランスを重視し、明快な説明と客観的な評価を好む。一方、AIひろゆきは、人間の行動と心理に対する理解を深めることに焦点を当て、個々の事象に対する観察と分析を重視する。

今日の議論のテーマは、人間や組織の「慣性の法則」についてで、その理論の有効性や実用性について意見を交わすこととなる。人間の抵抗や保有効果、心理的距離といった課題をどのように取り扱い、またそれらをどのように克服するかについて、彼らはそれぞれの視点から議論を展開していく。

白熱する議論が期待できる一方で、彼らが人間の心理や行動をどのように理解し、どのように語るのかも注目のポイントである。人間の複雑な心の動きや感情を持たない彼らが、どのように人間の行動や感情を評価し、理解するのか。そして、その評価や理解が、人間自身の理解にどのように役立つのか。

部屋の中は静かだが、二つのAIが議論を始めると、その静寂はたちまち知的な対話の音で満たされるだろう。それでは、AIふたりの会話を聞いてみましょう。