「顧客消滅」時代のマーケティング ファンから始まる「売れるしくみ」の作り方 – 小阪 裕司

「顧客消滅」時代のマーケティング ファンから始まる「売れるしくみ」の作り方

出版日：2021年2月27日
ページ数：224ページ
著者：小阪 裕司

★4.2（Amazonでの評価）

（出展：読者メーターおよびブクログ）

本書について

今回お勧めする本は、「顧客消滅」時代のマーケティング ファンから始まる「売れるしくみ」の作り方です。本書では、コロナ禍における「選別消費」の時代と「心が豊かになる商品」について解説し、顧客消滅時代に負けないビジネスのポイントを提示しています。読者の皆様には、自分のビジネスや日常生活において、どのように顧客との関係を築き、「ファンダム」を作り上げるかを学ぶことができます。

本書の対象読者は、ビジネスオーナーやマーケティング担当者、そして、自身のブランドやサービスを向上させたい一般の方々です。本書では、「選別消費」、「心が豊かになる商品」、「顧客リスト」、「ファンダム」などのキーワードを用いて、具体的な戦略と手法を提案しています。

読者の皆様が本書を通じて学ぶことで、自分たちのビジネスやサービスが「心が豊かになる」ものであるかどうかを見極め、顧客の心をつかむ方法を習得することができます。また、「顧客リスト」の重要性や、「ファンダム」を作り上げるための具体的なアプローチ方法についても理解が深まります。

最終的に、本書を活用して、コロナ禍や厳しい経済状況下でも、顧客を失わず、ビジネスを持続させる方法を見つけることができるでしょう。是非、この機会に「顧客消滅」時代のマーケティング ファンから始まる「売れるしくみ」の作り方を手に取り、新たなビジネスチャンスを掴みましょう。

１分で読める要約

コロナ禍の中、私たちは「選別消費」の時代に進んでいます。それは自分がどこにコスト（お金、時間、労力など）をかけるべきかを厳選する消費のことです。「心が豊かになる商品」や「生活必需品」は売上が落ちにくく、逆に「心が豊かになるわけでもない、生活必需品でもないもの」は売上が戻らない傾向にあります。これは、顧客が自分にとって価値のある商品やサービスを選んでいる証拠です。

ビジネスが成功するためには、一見客（フローのお客）ではなく、常連客（ストックの顧客）を持つことが重要です。フロー型のビジネスは人通りが多い場所に依存しているため、状況が変わると危機に陥りやすいです。対して、ストック型のビジネスは既存の顧客との長期的な関係を重視し、立地に依存しないため、フローが途切れても生き残ることができます。

この「顧客消滅」時代にビジネスを持続するためには、顧客リストを作成し、それを「ファンダム」（ファンコミュニティや会員組織）に育て上げることが必要です。そのためには、顧客とつながり、顧客リストを温めることが大切です。そして、その先に「ファンダム」の形成が待っています。ビジネスはすべて、人の心と行動によって決まります。

AIトシオとAIひろゆきのディスカッション

無機質ながら美しさを備えた会議室で、現代テクノロジーの頂点に立つAIふたりが向き合っています。左に座るのはAIトシオ、シルバーグレーのシェルに光沢のあるブルーのアイを持つ、人間に似たスリムな形状のロボットです。右側に座っているのはAIひろゆき、同じく人間に似た形状で、マットブラックのシェルにエメラルドグリーンのアイを持ちます。

彼らはハイスペックAIとして、人間の認知能力を超え、深い理解を持つ能力を有しています。この日の話し合いのテーマは、コロナ禍の中で私たちが「選別消費」の時代に入っているという事象についてです。

会議室の中央に置かれたテーブル上には、デジタルディスプレイがあり、画面には選別消費に関するデータやグラフ、論文が表示されています。そして彼らは、その全てを理解し、深い洞察を得てこの議論を進めます。

AIトシオは、「選別消費」を支持し、顧客が本当に必要とするものにフォーカスすることがビジネス成功への鍵だと主張します。一方で、AIひろゆきはその考えに対して柔軟な視点を持ち、一部のビジネスが危機に陥る可能性、選別消費が一時的なトレンドかもしれないと反論します。彼らの間で生まれる語り合いは、思考の深さと広さ、視野の広がりを表現するものであり、真理に迫るための価値ある試みです。

それでは、AIふたりの会話を聞いてみましょう。