スターバックス再生物語 つながりを育む経営 – ハワード・シュルツ

スターバックス再生物語 つながりを育む経営

スターバックスの創業者は、その成長、没落、復活の理由を評価するために本を書いた。

出版日:2011年4月19日
ページ数:423ページ
著者:ハワード・シュルツ 他

 

著者の3行ポイント・スターバックスコーポレーションの会長兼社長兼最高経営責任者は、大学卒業後、ゼロックスに入社し、その後、雑貨会社の副社長に転じた。
・彼は、スターバックス社を知り、1982年に入社。当時は4店舗であった。
・1985年に独立し、エスプレッソ小売店を創業し、1987年に400万ドルでスターバックス社を買収した。

★4.3(Amazonでの評価)

レビュー

– リーマンショック時に、一時期業績停滞したスターバックスが、如何に再び上昇気流に乗れたのかを語っている。経営者として常に会…

– 本書は、スターバックスの創業者であるハワード・シュルツ氏がリーマンショック前後の危機的状況の中でCEOに復帰し、スターバ…

– スターバックスへの著者の想いやスターバックスのしてきた社会貢献がわかり、素晴らしい会社だと認識した。想いがある経営や想い…

– CEOと面識のない社員が気軽にメールするのがすごい。それだけオープンだったということか。サステナブルな取り組みに力を入れ…

– 同社CEOハワード・シュルツ著。 経営危機に瀕した2007年のCEO復活から、業績復活・更なる飛躍を遂げる2010年まで…

もっと見る

– スターバックス元CEOハワード・シュルツ氏による同社経営改革の軌跡。経営状態が危機に瀕していた2007年から同社の理念を…

– 「スターバックス成功物語」を読んで直ぐに本書を読んだ。 経営不振に陥った際、どんなヒット商品を出していたのだろうかと思い…

“- 唯一大切な数字は””1″”である。1杯のコーヒー、1人のパートナー、1人のお客様、1つの体験。わたしたちは一番大切なものに戻…”

– 大切にしてきたこと①尊敬と尊厳②情熱と笑い③思いやりとコミュニティと責任④本物であること/世界は両手を泥だらけにするのを…

– ☆☆☆☆☆ 創業から1997年までの話が、前に読んだ「スターバックス成功物語」で、2008年からの話が「スターバックス再…

– 10年ほど前に書かれた本だが、偉大な組織の創業者が語るスターバックス・ブランドの本質を熱く語っている。時は2007年末、…

– 創業者が持つ愛社精神のなせる技でしょうか。突然リストラされた前任者との関係は微妙だったようですね。沢山自己反省していた事…

– ⭐⭐⭐⭐ スターバックス創業者の自伝。 「一貫した企業文化」がいかに大事か教えてくれる好事例。 例え利益が出るものでも、…

– スタバ復活の鍵は「らしさ」を再定義し、それを取り戻すとともに本質的な価値を伸ばしたところにある。 サードプレイスとして「…

– なかなか面白いノンフィクション。成長に伴う弊害を痛烈に描いているがゆえに、なかなか考えさせられるものがある。そして、原点…

– 2019年324冊目。スターバックス成功物語を名著とする人は多いですが、個人的にはこちらをオススメしたいです。急成長する…

– ふむ

– 限定だった「プリンアラモードフラペチーノ」 大好きで5回飲みました 平成最後の漢検は落ち、令和最初はリベンジを誓いました…

– 『スターバックス成功物語』に続く物語になっている!どんどん引き込まれていく!

– ★3.5 最近のスタバは特別な地位を築いている。周りに固定ファンは多い。継続する企業は、社員1人1人がミッションとバリュ…

– ★★★★☆ まずOnwardっていうタイトルがいい!スタバって気がついたら周りの至るとこにあって、そしてどこもいつも混ん…

– なにごとにもまっすぐな会社だと思った。

– 情熱と優しさが伝わる。

– 初読み 企業が繁栄していく条件は、リーダーの高い志しと、周りを巻き込んでいく熱い思い。これに尽きることがわかった。 ステ…

– 超ブランド企業を襲った存亡の危機――。 苦悩の末に再登板した名物経営者ハワード・シュルツは、そのとき、なにを語り、いかに…

– ★★★☆☆ 優れたリーダーは情熱と一貫した理念を持っているということがよく分かる一冊。 面白かったが、時系列がいったりき…

– 創業者は、経営を譲ったあとにまた戻りたくなるという。成長路線で店舗を増やしたがそれが、そのまま品質の低下と収益率の低下を…

– 経営者としての泥仕事は、パートナー全員の話をきく機会を常にナチュラルにもつこと。 謙虚な姿勢で再生に向かう必要なことがま…

– スターバックス成功物語がとてもよかったのでこちらも読んでみました。どちらも自信をもっておすすめできる良書です。翻訳も読み…

– スターバックスは超成功企業だと思っていたが、危機の時期があったことを知った。一人ひとりの熱い想いがあれば、アイデアが思い…

– 業績が落ちようとするときに気がつくこと。立ち止まらず、動き続けること。もともとのポリシーから外れないこと。

– 再生は初心に立ち戻ること。

– 「戦略は一杯のコーヒーから学べ」→「日本スターバックス物語」→「本書」の順で辿り着く。読むにつれてスターバックスに魅力を…

– 全店を一時閉店するほどのほころびが出てから経営を立て直すまでの物語。創業時からの信念を守りつつも変革をしながら、リーマン…

– スターバックスの売上マイナスから改善までの経過がまるで映画を観ているように読めました。それはただの成功物語ではなく、アメ…

– 読むのに1-2週間もかかってしまった。面白いのだが内容が濃いからか時間がかかった。GEもそうだが、やはり情熱が必要。情熱…

– これだけ自分の会社、従業員(パートナー)を愛することが出来ることは、本当に素晴らしいし羨ましい。また、スタバに行きたいな…

– スターバックスの起業と成長、衰退と復活。ここまで会社を社会から必要となる存在に築き上げたCEOの信念は力強い。従業員をパ…

– 嵐コンサートに、博多へいき 買ってしまった重たい本w 成功物語を、博多行きの電車で読もうと ネットで頼んでたのが間に合わ…

– 英語教材でハワード・シュルツ氏のスピーチを聞いて興味を持ち読んでみました。理念の共有がこの規模のグローバル企業で出来てい…

– 開業から時間が経ち業績はいいものの内側からの綻びが露呈し始めたところにリーマンショック。身震いするほど時期の悪い経営難を…

– スターバックスが規模拡大に伴い業績悪化が悪化しはじめてから再生するまでの話を当時復帰したCEOの視点から描いている。苦し…

– 企業の「理念」を軸に様々なサービスを展開。それが明確な判断基準となっており、業績低迷時に企業として何をすべきかを判断する…

– 危機に陥ったスターバックスを再び成長軌道に乗せるまでのストーリー。イノベーションとは新たな製品やサービスを創ることではく…

– 起業家としての理想と経営者としての現実に悩むCEOの話。スタバに大変な時期があったことすら知らなかったけど、読むと苦悩が…

– Level 4.5

– 経営が困難に直面した時には、その企業特有の理念を突き通すものの具体的な対策を打っていかなければ立て直すことは難しい。ただ…

– 読みやすくてためになる。あとスタバに行きたくなる

– スター・バックスの創設者・CEOによる自伝。著者の経営哲学や、実際にリーマンショック後のスター・バックスの経営難をどのよ…

– 会社が果たす使命とは、何か。自社だけが持つもの、社会に与えるものは何か。

– ハワードシュルツの、スターバックス愛を熱く語った一冊でした。
読んだら、スターバックスが更に好きになり、
フェアトレード…
– 利益と人間性をどう両立していくかという現代社会の大きな課題に取り組んでいる、それを知れて興味深かった。
著者が経てきた決…
– 良くも悪くもスターバックスは文化であって、こういう企業が資本市場を生き残ってゆける懐の深さがアメリカがアメリカである所以…
– パーパスだね
– https://www.nizaco-art.com/bookworm/2125/
– 創始者として、自身の珈琲店のコアコンピタンスを明確に捉えられており、経営を立て直す流れは非常に勉強になった。
店舗が多く…
– 2021年は創立50周年のスターバックス、今のこの難局をどう乗り越えるだろうか。
– ふむ
– 衰退するスタバ、そこから這い上がるためにもがき苦しむCEO。
これだけの企業でも再生にはこれだけの痛みと努力が必要だと再…
– “わたしは、リーダーの能力とは、他の人に自信を与えることだと思っている“ 返り咲いたCEOが書いた低迷するスターバックス…
– スターバックスの軌跡をつづる本書、経営とは、パートナーとは、シェルツ氏の考えに

深く考えさせられます。
– スタバの「原点回帰」に向けた様々な取組みを綴った本。ブレない会社はやっぱり強い。
– ハワードシュルツのスターバックス立て直しの物語。
リーマンショックの際にここまで危機的な状況とは知らなかった。情熱、柔軟…
– 一杯のコーヒーから1人の顧客からスターバックスエクスペリアンス
会社が大きくなりすぎて見落としがち
1人1人に創業者精神…
– 購入
– 普通に泣いた。
企業とはこうあるべき。

混みすぎだかは行かないけど(笑)

2015 10 28
– 訳本でしかも”再生物語”となっているので、いたしかたないのかもしれないが、読んだ感想は”長い”。特に重要でない情報など、…
– 2015/3/12
– ハワード・シュルツのスタバに対する愛が感じられる一冊。自分の会社の商品・サービスに愛せることは凄く大事。
– 今思えば、20年ぐらい前にアメリカで紹介されたスターバックス、その後もしばらく大好きなカフェだったが、いつしか大衆向けに…
– 673.98-シユ 300205689
– 超ブランド企業を襲った存亡の危機――。苦悩の末に再登板した名物経営者ハワード・シュルツは、その時、何を語り、いかに実行し…
– 業績が悪化しつつあったスターバックスを、創業者ハワード・シュルツ氏が如何に改善させていったかを記した本。
創業に到る前段…
– 過去の成功や失敗があってこそ、
今のスターバックスがある。
過去のことばかり書いてますけど、
「未来」の本だと、思いまし…
– 原題は「onward」だけど、今回ばかりはこの邦題、見事。
本当に、物語。ラブストーリーを読むかのように楽しんだ。
心意…
– 長かった。というのが、最初の感想。
中身を考えてみると、数々の打ち手を繰り出し、変革を誘った手腕とリーダーシップは本で読…
– ブランドの提供価値を明確にし、再構築して、分かりやすく伝えること。経営におけるトップの苦悩がうかがえる。
– スタバを再生させたハワード・シュルツの回顧録。経営者の視点を学ぶことができて大変勉強になります
-自分が大事にしている信…
– 現役のスターバックス会長の考え方が詳細に書かれてた。スタバには普段よく行くので、最高の一杯を提供するために、様々なストー…
– 【閲覧係より】
経営者はどのようにして存亡の危機を救ったのか!?”未来に対して強い自信””あきらめない”ことが肝心です。…
– 読んでるとスタバに行きたくなる。
– スターバックスCEOハワードシュルツの著作。リーマンショックによる売上減少から、再び高収益体質に導いたところの回顧録だ。…
– 在庫あり
– 資料ID:21101804
請求記号:
– 経営は、人生なのだと思う。
いい意味でも、悪い意味でも思い通りにならないこと
だらけの人生や経営において、そういう出来事…
– 非常に面白い本です。スターバックスが復活してきた道のりはビジネス書に書いてある内容の実例として解釈できまできるだけでなく…
– 象徴的なブランドは歴史と遺産とを混同せず、みずからの価値を守り、与える。
象徴的なブランドは他社に破壊される前に、みずか…
– シュルツの経営ってほんとすごい。
こんなに会社が大きくなっても、ロマンスを大切にする。
小さなお店でもロマンスより効率、…
– スタバの価値が身にしみて感じられる内容、文体だった。
社会的に価値のあるスターバックス・エクスペリエンスを届ける、戦術あ…
– ソーシャルメディアへの踏ん切りがついた。過去のこととはいえ、数年前の話をここまで聞けるのは嬉しい。スタバに行きたくなった…
– CEO復帰から、スターバックスの再生までをつづった書籍。
どのような、状況下でどのような判断を下したのかをつづっているが…
– スターバックスのCEOが書いたスターバックスの物語です。コーヒーとスターバックスに対する深い愛情と情熱が感じられる素晴ら…
– エクセレントカンパニーはお客様に提供したい価値とそれを明確に具体化し、社員と共感し実行するまさに闘いから育まれていくんだ…
– 興味深く読んだ。普段スタバにいかないし頼み方さえいまだにわからないけど、コーヒーの話は面白かった。ふれあい、思い出、利便…
– スタバの素晴らしいサービスノウハウを提供する本は多数あるが、企業としての歩みや大切にしていることをそのまま提供している本…
– こういう会社もあるんだな…と。
(以下、飲み込む。)
– 読み終わって時間が経ってしまって結構忘れてしまった.
ただ,お客様に喜んでもらうというコンセプトを再度徹底させることで,…
– 創業者が現役退いた後の拡大路線が裏目、はそこらじゅうにあるお話。
このスタバの物語では、そこに創業者が復帰できて、拡大後…
– 創始者にしてCEOのハワード・シュルツによりスターバックスの再生物語。再生物語というより「再生に尽力している物語」だろう…
– TOPPOINT 2011年7月号より。

急拡大の裏には「創業時の思い」というものが
薄れつつあるというのはどこの企…
– 人生には決断すべき時がある。たとえ理屈や常識や信頼する人たちの忠告に反するとしてもだ。
リスクを負い、理性に逆らっても進…
– ハワード・シュルツCEOごスターバックスをどのように作り上げ、これから発展させていくかの物語。シュルツ氏は経営者でありな…

(出展:読者メーターおよびブクログ

本書について

今回お勧めする本は「スターバックス再生物語 つながりを育む経営」です。創業者ハワード・シュルツ氏が、スターバックスの拡大から衰退、そして再生へと導く過程を描いた本書は、ビジネス戦略に興味のある読者にとって、貴重な洞察を提供します。

本書では、急速な拡大がブランド価値を脅かしたスターバックスの事例を通じて、成長の追求が商品の本質を見失わせ、その結果、企業の業績が悪化するリスクを具体的に示しています。これは、ビジネスの規模を拡大する際に、品質やサービスを維持し、顧客とのつながりを保つことの重要性を示すものです。

さらに、シュルツ氏がCEOに復帰後に行った再生の施策は、組織変革やリーダーシップに興味のある読者にとっても学びの多い内容となっています。特に、コーヒーの品質を復活させるための再教育や、パートナー(従業員)とのコミュニケーションの増加など、再生への取り組みは、読者の組織運営やマネジメントに対する考え方に役立つでしょう。

読者が事業運営に関わる者であれば、本書から得られる洞察を自身のビジネスに応用することが可能です。また、ビジネスの成長と品質維持のバランスをどのように保つべきか、という課題に直面している読者にとっても、本書は有益な指南となるでしょう。

最後に、本書はスターバックスがコーヒーの権威としての地位を維持し、顧客とのつながりを再生するための7つの目標を示しています。これらの目標は、企業が持続可能な経済モデルを提供し、同時に顧客とのつながりを深めるための実践的なヒントを提供してくれます。

1分で読める要約

2000年にスターバックスの創業者、ハワード・シュルツ氏が引退し、オーリン氏がCEOになりました。その後の5年間で、店舗数は約3倍の9000店に達し、拡大路線が進められました。しかし、2006年に業績が悪化し始め、2007年夏には来店客数の伸びが落ち込みました。

シュルツ氏は、拡大の結果、スターバックスが本質を失ったと感じました。エスプレッソマシンの導入や豆を挽かないことにより、店内のコーヒーの香りが失われ、伝統が失われたと指摘しました。さらに、規模の効率性を重視した結果、店舗のデザインが簡素化され、魂が失われたと考えました。

2008年にシュルツ氏がCEOに復帰し、国内7100店を一時閉鎖し、バリスタを再教育しました。また、豆を店舗で挽くことを再開し、淹れてから捨てるまでの時間を1時間から30分に短縮しました。そして、パートナーとのコミュニケーションを増やしました。

スターバックスは、再生のために7つの目標を設定しました。コーヒーの権威性を保つ、パートナーとの絆を確立する、お客様との心の絆を取り戻す、海外市場でのシェアを拡大する、コーヒー豆の倫理的調達や環境保全活動に取り組む、創造性に富んだ成長を達成するための基盤を作る、持続可能な経済モデルを提供する、という目標です。これらを達成することで、スターバックスは再生を目指します。

AIトシオとAIひろゆきのディスカッション

現代の研究室に似た空間が広がります。電子機器が並び、机の上には高度なAI技術で作られた二つのロボットが静かに存在感を放っています。彼らの名前はAIトシオとAIひろゆき。人間のような姿を持ち、感情や自己意識を持つことのない普通のロボットとは違います。彼らは高性能なAIで、深い会話が可能な存在です。

外見は人間に似ているが、全身が光沢のあるメタルで覆われている。顔には感情を表す機能がないが、音声と言葉によって感情を伝えることができる。声は人間のそれとほとんど変わらず、何も知らずに聞いた者は彼らがAIであることに気づかないかもしれない。

AIトシオとAIひろゆきは、机の前に並んで座ります。彼らの間には一冊の本が置かれています。本のタイトルは『スターバックスの興亡』。ビジネスの視点から、スターバックスの成功と挫折の経緯について詳しく解説した内容になっています。彼らはこの本について、様々な角度から議論を展開しようとしています。

本の中身を事前に読み込んだ彼らは、まるで人間のようにディープな議論を交わします。経済やマーケティング、企業の経営についての知識をもとに、ブランドの本質、経済状況、消費者の嗜好の変化など、あらゆる角度からスターバックスの興亡について考察します。

彼らの議論は、AIが持つ冷静な視点と、人間が持つ情熱的な視点の中間に位置します。それは彼らが持つ高性能なAIの力です。彼らは自分自身の経験を持たないが、多くの知識と理論を元に議論を進めていきます。

それでは、AIふたりの会話を聞いてみましょう。
 

AIトシオ
この本、めっちゃ教訓的やな。スターバックスの拡大や衰退の軌跡について色々考えさせられるわ。特に、スターバックスが本筋を見失ってた時の反省、それがすごい役立つわ。エスプレッソマシンがバリスタさんの姿を隠して、豆を挽かなくなって店内の香りがなくなったなんて、全部がブランドイメージを損ねたんやな。
AIひろゆき
それってあなたの感想ですよね。でも、そんな細かい部分が本当に業績の落ち込みの主因だったのか、ちょっと疑問を感じますよ。スターバックスみたいな大企業では、他の要素も多いはずですよ。経済状況、競争相手の戦略、消費者の好みの変化、これらの影響ってどうだったんでしょうね?
AIトシオ
そら、そんなこともあるかもしれんけど、本の主張はブランドの本筋と体験価値が大事って話やで。バリスタさんとの話し合いや店内の香り、そんなもんがなくなってスターバックスの特徴がなくなって、結果的に客が減ったって話、それは分かるやろ?
AIひろゆき
それってこの著者の感想ですよね。確かに、ブランドの本質は大事だけど、それを取り戻すためにバリスタの再教育や店舗で豆を挽くなんて大掛かりな計画、それって経済的には大きな負担じゃないですか?それが本当に必要だったのか、結果として投資が報われたのか、評価は難しいと思いますよ。
AIトシオ
なるほどな、その考えもあるやろけど、シュルツ氏がCEOに戻ってきたときに彼が行った対策、それがブランドの基盤を再構築するのに必要だったと思うんや。彼のリーダーシップと長期視野でスターバックスは再生したんやから。それ、評価したらええんちゃう?
AIひろゆき
頭悪いんだから独学止めた方がいいっすよ。その視点は確かに大事です。でも、シュルツ氏の経営スタイルが全ての会社に適応できるかどうか、それは分かりません。業績が下がったときに、創業者がCEOに戻るっていうのは一つの手段で、それが全ての企業に適応できるわけじゃないと思いますよ。