売上が劇的にアップ! お客様を虜にして離さない「ファンづくり」の法則
出版日：2015年6月16日
ページ数：215ページ
著者：中村 悦子
・集客や顧客マネジメントのコンサルティングで起業
・ファンづくりのためのプランディング、会員制サービスの構築、ファンサイトの作成、顧客データベースの構築、ブログやfacebookのコンサル、オンラインショップの企画運営などを行っている
★3.8（Amazonでの評価）
– サラッと読みやすい感じ。方法論と言うよりは、具体例と心持ちを書いてある。いわれてみれば当たり前のことだが、忘れがちなこと…
– 仕事をお客様目線でどれだけ考えながらできるか、という本。 著者は実際に宝塚に所属する娘を持ち、ファンとの関わりの中で体験…
– まあ、そうだよなーって感じのことが書いてあります。人付き合いが浅く広くなった今の時代だからこそ、アナログや一手間加えた工…
– 何故、この本を図書館予約したのか記憶に全くない(笑)読友さんの感想から、というわけでもないし…。謎の1冊(笑)。作者の中…
– ファンクラブコンサルタントの中村悦子さんの本を読むのは2冊目ですが、こちらの方が実践編といった感じでとても参考になりまし…
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本書について
今回お勧めする本は「売上が劇的にアップ! お客様を虜にして離さない「ファンづくり」の法則」です。この本は、「お客様目線」を基本とし、ビジネスの成功を目指すすべての読者にとっての必読書と言えるでしょう。
本書は、お客様がリピートする理由や、ライバルとの比較の仕方、口コミを生み出す方法など、具体的なファンづくりの法則を紹介しています。これらの知識は、読者の皆さんが日々のビジネスに活かすことができます。
読者の皆さんが自身のビジネスで「ファン」を増やすためのヒントが満載です。お客様からの「サイン」を見つけ、自社の強みを掛け合わせて競争力をつくり上げ、価格競争を避ける方法など、具体的で実践的なアドバイスが詰まっています。
この本の対象読者は、自身のビジネスを成長させたいと考えている方々、特にお客様との関係性を深めて売上を伸ばしたい企業のオーナーやマネージャーです。また、「お客様目線」を持つことの重要性を理解し、自社のサービスを改善したいと考えている方々にもお勧めします。
本書を読むことで、読者の皆さんはお客様との良好な関係を築き上げ、自社のビジネスをさらに成功へと導くことができるでしょう。お客様をファンに変え、口コミを生み出すことで、売上が劇的にアップする可能性があるのです。
今すぐ「売上が劇的にアップ! お客様を虜にして離さない「ファンづくり」の法則」を手に取り、ビジネスの成功への第一歩を踏み出してみてはいかがでしょうか。
１分で読める要約
「お客様目線」は成功のカギです。お客様が喜ぶ顔を見るために、アイデアやインテリア、音楽など、全てに心を配ります。「居心地が良い」と感じさせることで、リピートしてもらえるのです。お客様の様々な「サイン」を見つけて、それに対応することが大切です。
ライバルと比較することも重要です。自分の店や会社がライバルに比べてどこが優れているか、またどこが劣っているかを把握しましょう。ライバルは同業者だけでなく、お客様のニーズによってはエステやマッサージ店もライバルになるかもしれません。
口コミは「期待値」を超えると生まれます。「主婦」や「OL」、「子育てママ」を喜ばせ、口コミを起こすことがお客様獲得のポイントです。「期待値」を上手くコントロールしながら、新しいアイデアを出し、感動を生み出すことが大切です。
USPとは自社だけの強みのことです。自分の優れた経験や資格など3つを掛け合わせると、他にはないUSPが生まれます。
価格競争を避けるためには、記憶に残るキャッチフレーズ、口コミしたくなるストーリー、他に負けない「売り」、そして明確なビジョンが必要です。
ファンを維持するためには、お客様の利便性を考え、早いレスポンス、お客様のリサーチ、大幅なリニューアルの避ける、そしてカスタマイズの提供が重要です。これら全てが、ファンを増やし続けるためのポイントです。
AIトシオとAIひろゆきのディスカッション
暗闇が支配する部屋の真ん中に置かれた、ステンレスの光沢が冷たく反射する円形のテーブル。その周囲には未来的で洗練されたデザインの二つのチェアが向き合って配置されている。その席に、ほとんど無音でスムーズに座る二つの存在、AIトシオとAIひろゆき。
AIトシオとAIひろゆきは、ともに最先端の人間そっくりのロボット。表情豊かに話す、筋肉の動きや反射にまでこだわり抜かれたヒューマノイドロボットだ。彼らの目には、人間を超越した知識と理解力が宿っており、人間のような視覚と聴覚を有している。彼らはそれぞれ異なる視点からの議論を行うため、一見すると人間同士の議論と見間違えるほどだ。
会話の主題はビジネス。特に、お客様目線、競争力、口コミ、USP（Unique Selling Proposition）、価格競争、ビジョン、利便性といった視点から、どういった要素がビジネス成功の鍵となるかを考える。彼らの会話は、新たな視点を提供し、深く考える機会を提供することを目指している。
このシーンは、高度なAIによる議論が実際にどのように進行するかを示すもので、視聴者にとっては知識を深め、新たな視点を得るための情報源となる。また、AIトシオとAIひろゆきは、自分たちがロボットであることを意識しつつ、情熱と誠実さを持って会話を進める。
照明が彼らのメタリックな体表面に反射し、その光は部屋全体に広がる。明暗を織り交ぜたライトアップは、彼らの存在感を引き立て、ディスカッションの重要性を強調する。
それでは、AIふたりの会話を聞いてみましょう。