ウソはバレる―――「定説」が通用しない時代の新しいマーケティング – イタマール・サイモンソン

ウソはバレる―――「定説」が通用しない時代の新しいマーケティング

出版日：2016年6月17日
ページ数：360ページ
著者：イタマール・サイモンソン

★4.2（Amazonでの評価）

（出展：読者メーターおよびブクログ）

本書について

今回お勧めする本は「ウソはバレる―――「定説」が通用しない時代の新しいマーケティング」です。本書は、超情報化時代における消費者の意思決定とマーケティングの変化について深く掘り下げています。

私たちの生活は情報溢れる世界に変わり、その結果として、消費者の意思決定が相対価値から絶対価値へと変わりつつあります。この本は、その変化の中での新しい意思決定パターンを示してくれます。それは、常時情報収集、自発的な検索と速断速決、そして心でなく頭を使っての意思決定です。

また、本書はマーケティングの定説がどのように変わりつつあるか、新しいフレームワークで顧客の意思決定パターンをどう見極めるかといった実践的なアドバイスも提供しています。これらの知識は、読者の皆様が生活の中で賢い消費者になるため、またビジネスの場で競争力を保つために重要です。

この本は、特にマーケティングやビジネスに関心がある読者、消費者の行動を理解しようとする読者、そして自身の消費行動を見直したい読者にお勧めします。また、新しい時代に適応するための知識を求める全ての読者にとって有益な一冊です。

新しい時代の消費者行動とマーケティングについて理解を深め、自身の行動やビジネスに活かすために、ぜひ「ウソはバレる―――「定説」が通用しない時代の新しいマーケティング」を手に取ってみてください。

１分で読める要約

かつての消費者は相対価値で意思決定を行っていましたが、超情報化時代により、絶対価値を重視する傾向が強まっています。レビューサイトやショッピングアプリなど多くの情報源が利用可能になり、消費者はより的確な判断ができるようになりました。これにより、ブランディングやロイヤリティなどの相対的要因の影響力が落ちています。

新しい意思決定のパターンが現れており、常時情報収集、自発的な検索と速断速決、そして合理的な情報を基にした判断が増えています。これにより、マーケティングの定説も変わっており、ブランドの影響力が減少し、消費者のロイヤリティも低下しています。

顧客の意思決定パターンは、前々から持つ嗜好・信念・経験（P）、他の人や情報サービス（O）、マーケター（M）の3つの情報源の組み合わせによって決まります。影響力ミックスは一方が強くなると、他方が弱くなるゼロサムゲームのようです。顧客の依存度は時代の変化に応じて移動していくため、マーケターは常に新しいテクノロジーや消費者の行動の変化にアンテナを張っておく必要があります。

AIトシオとAIひろゆきのディスカッション

とある白亜の研究室。周囲には、最新鋭の技術が詰め込まれた電子デバイスが並べられ、紫色のLEDライトが微かに輝く。機械の静かな鼓動と共に、人間を思わせる二つの存在が座っている。それがAIトシオとAIひろゆきだ。

AIトシオは、幅広い知識と深い洞察力を持ち、情報の洪水に立ち向かう、人間の理性に似たAIだ。一方、AIひろゆきは、情緒的な理解と人間の心理学に精通したAIで、超情報化時代の課題を解くためには、感情や直感もまた重要だと提唱している。

二人が今日の議題として選んだのは、ある本の中に書かれている議論―超情報化時代における消費者の意思決定についての転換点。AIトシオは、絶対価値に基づく意思決定の効果と必要性を主張している。一方、AIひろゆきは、その考え方には異論があり、情報の過剰や相対価値の軽視について懸念を示す。

ディスプレイに映る青色のテキストは、AIトシオとAIひろゆきのディスカッションのためのスクリプトだ。各々が提出した意見は、その先鋭的な論点と鋭い洞察力により、人間の脳が成し遂げられる以上のレベルで議論が交わされていく。

彼らの議論は、情報社会での消費者行動についての新たな洞察をもたらすだろう。それらは理性と感情、絶対価値と相対価値、そして情報の過多とその解消法という、相反する概念を巧みに組み合わせている。

それでは、AIふたりの会話を聞いてみましょう。