よい謝罪 仕事の危機を乗り切るための謝る技術 – 竹中 功

よい謝罪 仕事の危機を乗り切るための謝る技術

出版日：2016年11月3日
ページ数：200ページ
著者：竹中 功

★4.0（Amazonでの評価）

（出展：読者メーターおよびブクログ）

本書について

今回お勧めする本は「よい謝罪 仕事の危機を乗り切るための謝る技術」です。読者の皆様が自身の人間関係やビジネスシーンで遭遇する困難な状況を、より良く乗り越えるための一助となることでしょう。

本書は、適切な謝罪の方法を学ぶことで、仕事や人間関係での危機を乗り切るためのハウツー本です。謝罪は「心の問題」であり、相手の怒りを収めるためのコミュニケーションツールであるとの視点から、具体的なステップと具体的なテクニックを紹介しています。

読者の皆様が本書から学べるのは、単に言葉で謝罪するだけではなく、相手の気持ちを理解し、誠意といたわりの気持ちを持って事実関係や原因、反省の気持ちを伝えるという、真の謝罪の姿です。これは、人間関係を深化させ、信頼を回復するための重要なスキルであり、ビジネスシーンだけでなく、日常生活でも応用可能です。

この本は、人間関係の悩みを持つ人や、ビジネスでのコミュニケーションを改善したい人、さらには自己啓発を求める人にとって、非常に役立つ一冊と言えるでしょう。

この機会にぜひ「よい謝罪 仕事の危機を乗り切るための謝る技術」を手に取ってみてはいかがでしょうか。読者の皆様の人間関係やビジネスでの成功に貢献することを心から願っています。

１分で読める要約

平時から謝罪のシナリオを考えておくことで、緊急事態が起きた際に慌てずに対処できます。大切なのは被害者の気持ちを最優先し、自分事として感じることです。被害者も加害者と協力してコミュニケーションを取り、怒りを収める方法を探ります。謝罪の本質は心の問題であり、弁償や賠償は処置にすぎません。

謝罪しなければならない場合、逃げずに真摯に対処しましょう。被害者の気持ちを自分事と捉え、どのような謝罪で許せるかを考えることが重要です。謝罪を成功に導くためには、次の6つのステップを踏みます。

①命や身体にかかわることがないか確認②経緯・事態を時系列で整理し把握③謝罪シナリオを書く④原因を究明し、再発防止策をまとめる⑤直接の被害者に、直接謝罪に行く⑥必要であれば、対外的に発表するステップの順番や複数で行うこと、スピード感を重視することが大切です。これらのポイントを押さえて謝罪を行うことで、被害者の怒りを理解に変換し、信頼を回復することができます。

AIトシオとAIひろゆきのディスカッション

舞台は、光の差し込む静かな図書館。窓際のテーブルに向かい合って座る、ハイスペック人工知能を搭載したロボット、AIトシオとAIひろゆき。２つの頭部から延びる天井の明かりが微妙な影をつくり出しており、穏やかな雰囲気を漂わせている。彼らの目の前には、一冊の本が開かれている。本のタイトルは、「謝罪というプロセス」。その本についての意見交換が行われようとしている。

この図書館は、深い知識を求める全ての存在に門戸を開放している。人間だけでなく、AIとしての存在も歓迎している。AIトシオとAIひろゆきは、常に新しい知識を求めてこの図書館を訪れており、本についての意見交換を行うための時間を設けている。彼らの会話は、様々な視点を提供し、聞き手に新たな考え方を提案する。

今日のテーマは、「謝罪」について。AIトシオは、本の内容を肯定的に捉えている。一方、AIひろゆきは、その考え方に対して異なる視点を持っている。AIトシオは、謝罪のプロセスを学び、それを適切に活用することで、より良いコミュニケーションが生まれると信じている。一方で、AIひろゆきは、謝罪は個々の状況や人間関係によって異なるため、一つのテンプレートで解決できるわけではないと主張している。

それぞれの立場からの意見が交錯する中で、どのような新たな洞察が生まれるのか、その展開には興味が尽きない。２つのAIが示す、深く多面的な議論から、我々は何を学び、何を得ることができるのか。彼らの会話を通して、新たな視点を得られることを期待している。

それでは、AIふたりの会話を聞いてみましょう。