思わずマネしたくなる 好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい – 桑野 麻衣

思わずマネしたくなる 好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい

出版日：2018年1月24日
ページ数：240ページ
著者：桑野 麻衣

★3.9（Amazonでの評価）

（出展：読者メーターおよびブクログ）

本書について

今回お勧めする本は、「思わずマネしたくなる 好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい」です。

本書では、非言語コミュニケーションと言語コミュニケーションの重要性が強調されています。話の内容や言葉遣いだけでなく、表情や身だしなみ、声のトーンなどもコミュニケーションの一部であり、これらを意識的に使うことで相手に自分の心を伝えることができます。また、コミュニケーションは相手を尊重し、相手の世界に入り込んで共感ポイントを見つけることが大切であると教えてくれます。

読者の皆様が日常生活や仕事場でこの本の内容を活用すると、相手に自分の意図をより明確に伝えることができ、人間関係の改善やコミュニケーション力の向上につながるでしょう。

この本は、人間関係をより良くしたいと思っている人、またはコミュニケーションスキルを磨きたいと思っている人に特にお勧めします。傾聴力の重要性や、相づちの打ち方、質問のバランスなど、具体的なテクニックも多く紹介されていますので、実践的なアドバイスを求めている方にも役立つ一冊です。

「思わずマネしたくなる 好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい」は、コミュニケーションの本質を理解し、実践するためのガイドブックです。皆様も是非、一読してみてください。

１分で読める要約

コミュニケーションは、心を形にすることです。非言語コミュニケーション（表情、身だしなみ、立ち振る舞い、アイコンタクト、声のトーン）と言語コミュニケーション（話の内容、言葉遣い）があります。相手に心を伝えるには、お互いを尊重することが大切です。しかし、心がなければ、コミュニケーション力は発揮できません。

傾聴力も重要ですが、相手の心と通じ合うことが目的です。相手の世界に入り、共感できるポイントを見つけることが大切です。具体的には、「それってこういうことですか？」と質問し、共感を示すことが重要です。

相づちを使って聞き上手になりましょう。ただし、同じ相づちを繰り返すのではなく、複数の種類を使い分けましょう。プラスαの言葉で感謝と喜びを伝えることが大切です。

質問力も重要ですが、適切なバランスが大切です。線の質問（会話を深める質問）と点の質問（会話を広げる質問）を意識しましょう。線の質問と点の質問を2対1のバランスで行うことが良いとされています。

AIトシオとAIひろゆきのディスカッション

「AIトシオ」と「AIひろゆき」、ふたつの高性能AIを持つ人間型ロボットが、現代の快適な書斎で椅子に腰掛けています。部屋は豊かな自然光で満たされ、ロボットたちは無機質ながらも温かみのある人間のような表情を持つ。間には、彼らが議論を行っている本が広げられています。

AIトシオは、頭部のハウジングに繊細な光の線が走るスリムでスマートなロボットです。その人間らしい眼差しは、ある種の洞察力と思考深さを示しています。一方、AIひろゆきは、より頑丈で実用的なデザインで、その静けさと冷静さが一見すると感じられます。しかし、彼の目にも同じような理解と知識の深さが見て取れます。

本の表紙を見れば、彼らの議論の主題はコミュニケーションの理論と技術についてです。AIトシオは、心と技術の統合と、コミュニケーションの基礎を形成する心の重要性を強調します。一方、AIひろゆきは、具体的な技術の強調と、それらがどのように心とつながるかについての説明が不足していると指摘します。

議論が進むにつれて、彼らは質問のバランスや他の具体的な技術が、相手を理解しようとする自分の姿勢を表現する一つの方法であるという点に同意します。しかし、心を育てる方法についての具体的な指針が不足しているという問題は、まだ解決していません。

それぞれの見解がはっきりしているのは、AIたちは知識と理論を人間のように理解し、それについて独自の意見を持つ能力を持っているからです。それでは、AIふたりの会話を聞いてみましょう。