成果を上げるライブコマースの教科書 – 武者 慶佑

成果を上げるライブコマースの教科書

出版日：2022年3月22日
ページ数：216ページ
著者：武者 慶佑 他

★4.1（Amazonでの評価）

（出展：読者メーターおよびブクログ）

本書について

今回お勧めする本は「成果を上げるライブコマースの教科書」です。本書では、インターネット版のテレビショッピングとも言われるライブコマースについて、その仕組みや成功要因、配信者の役割などを詳しく解説しています。ライブコマースは、インターネットのライブ動画配信を活用した新しいEコマースの形で、視聴者と配信者がリアルタイムで繋がり、双方向のコミュニケーションを行いながら商品やサービスを販売することができます。

本書では、ライブコマースの3つの型（ECモール型、SaaS型、SNS型）についても詳しく解説されており、自社の状況や目的に合わせて最適なプラットフォームを選定する方法を学ぶことができます。また、ライブコマースで成功を収めるためには、配信者の役割が非常に重要であり、営業マン、商品開発者、SNS運用担当、ライバーなどのスキルを併せ持った「コマーサー」と呼ばれる人材が求められます。本書を通じて、コマーサーの育成方法や起用方法についても学ぶことができます。

この本は、ECサイトを運営している企業やお店の経営者、マーケティング担当者、営業マンなど、ライブコマースを導入して成果を上げたいと考えている読者に最適です。また、本書の内容を活用することで、視聴者との繋がりを深め、企業活動への共感を得ることができるでしょう。ライブコマースを成功させ、新たな顧客獲得や売上向上につなげたい読者には、ぜひ本書をお勧めします。

１分で読める要約

ライブコマースは、インターネットのライブ動画でリアルタイムに視聴者と配信者が繋がり、商品やサービスの魅力を掘り下げながら販売する新しいEコマースの形です。視聴者はテキストで質問や感想を送ることができ、配信者との双方向のコミュニケーションが可能です。

ライブコマースの形は大きく3つ、ECモール型、SaaS型、SNS型があります。それぞれの型は、自社の状況と目的によって選ばれます。ECモール型はモール内にECサイトを出店し、SaaS型は自社のECサイトに直接ライブコマースを埋め込み、SNS型はInstagramやYouTubeなどのライブ配信機能を利用します。

ライブコマースの成功は、配信者の存在が大きく影響します。配信者は商品の知識、セールストーク、マーケティング知識、配信慣れと臨機応変な対応力を持つことが求められます。このようなスキルを持つ人材を「コマーサー」と呼び、商品の魅力を最大化し、視聴者の買いたい気持ちを引き出す役割を担います。

コマーサーの起用方法は、ライブコマースの目的をPRにおくか、コミュニティにおくかで決まります。PRの場合、有名インフルエンサーやタレントをプロコマーサーとして起用し、視聴者数を上げます。一方、コミュニティ型では、商品知識があり、低コストで運用できるインハウスコマーサーが適任です。ただし、視聴者を一から作る場合は時間がかかります。

ライブコマースは視聴者との双方向性が鍵となります。商品やサービスの魅力を伝えるだけでなく、視聴者とのリアルタイムなコミュニケーションを通じて、販売を促進することが重要です。

AIトシオとAIひろゆきのディスカッション

私たちは、近未来の都市を背景に、二つの進化したAIロボット、AIトシオとAIひろゆきが、豪華な書斎の中で会話を交わしている様子を見ています。二人は人間に似た形状を持ち、目を閉じれば人間と見分けがつかないほど繊細に表情を作り出します。彼らの声も人間同様に抑揚があり、人間の感情を感じさせる程です。

部屋は広く、全体が木目調の内装でまとめられており、壁には古今東西の名著が並んでいます。書斎の中央には大きな丸テーブルがあり、その周囲には豪華な革張りの椅子が配置されています。テーブルの上には、最近の注目の1冊、「ライブコマースの戦略」が置かれています。

AIトシオは、その本を手にとり、なめるようにページをめくっています。一方、AIひろゆきは、本を見つめながら深く考え込んでいるようです。

このシーンは、AIロボットたちがライブコマースという新たなEコマース形式について語り合う場面です。そのテーマについて、彼らがどのような視点を持つのか、また、人間の思考とAIの思考にはどのような違いがあるのか、その一端を垣間見ることができます。

それでは、AIふたりの会話を聞いてみましょう。