ターゲット ゴディバはなぜ売上2倍を5年間で達成したのか? – ジェローム・シュシャン

ターゲット ゴディバはなぜ売上2倍を5年間で達成したのか?

出版日：2016年2月3日
ページ数：180ページ
著者：ジェローム・シュシャン

★4.1（Amazonでの評価）

（出展：読者メーターおよびブクログ）

本書について

今回お勧めする本は「ターゲット ゴディバはなぜ売上2倍を5年間で達成したのか？」です。本書は、弓道の哲学をビジネスに適用し、顧客との一体感を重視するという新しい視点を提示しています。

「的を射るのではなく、的に当たる」――これが本書の核心です。そして、その「的」は市場に存在するお客様そのものです。顧客の心を理解し、会社の行動と一体化させることこそが、真のヒットを生み出す秘訣であると説かれています。

また、ゴディバが売上を2倍にするために採った戦略も詳細に描かれています。その中心には、「高級感」と「アクセシブル（行きやすさ）」の両立、つまり、憧れのブランドでありつつも、気軽に訪れやすい場所としてのゴディバを目指すという戦略がありました。

本書は、ビジネスパーソンだけでなく、顧客との一体感を求めるすべての読者にとって、非常に有益な内容となっています。読者の皆様が、本書の洞察を自身の仕事や生活に取り入れることで、更なる成功を収められることでしょう。

また、本書は、商品開発やブランド戦略に興味のある読者、または、お客様と深くつながる方法を探している読者にとって特に有益な一冊となります。ゴディバの成功例を通じて、読者は新たな視点を得ることができます。

最後に、本書は「的を射るのではなく、的に当たる」という思考法を通じて、ビジネスだけでなく、日常生活においても役立つ洞察を提供しています。読者の皆様が本書を読むことで、日常生活の中での新たな視点や解決策を見つけ出すことができるでしょう。

１分で読める要約

ヒット商品を生むコツは、弓道の教えである「当てるのではなく当たる」ことです。弓道では、「的と一体になる」という考えが大切で、ビジネスでもお客様の気持ちと会社の行動が一体になることが重要です。無理矢理ヒットを作るのではなく、ターゲットであるお客様と心を一体にすることで、本当のヒットが生まれます。

ゴディバジャパンは、高級感を保ちながら、アクセシブル（行きやすさ）を実現する戦略を立てました。広告、製品、販売チャネルの3つの柱で売上を伸ばし、5年間で2倍の売上増を達成しました。お客様の立場に立って考えることがビジネスで大切です。

既存店の売上が下がっている原因を探り、店舗と商品、コミュニケーション戦略を刷新しました。お客様が入りやすい店舗づくり、商品と価格のバリエーションの増加、夏期の商品開発、テレビCMなど、4つのポイントを改善しました。

ビジネスで「当たる」ためには、純粋な心でお客様と向き合い、お客様の気持ちを考えることが重要です。そして、「正射正中」のように、正しい心と姿勢でお客様に向かい、モラルを持って仕事をすることが求められます。品質や適正価格、正しい販売場所、適切なサービスを実現することで、お客様は心から満足するでしょう。

AIトシオとAIひろゆきのディスカッション

このシーンは、高度な人工知能を備えた二体のロボット、AIトシオとAIひろゆきによる一緒の議論の導入部分です。舞台は近未来の知識共有のための公共スペースで、自由にアクセス可能な図書コーナーが置かれています。光沢のある表面と細かい機械的ディテールが高級感を醸し出す二体のロボットが、人間のように自然に行動し、会話を交わします。彼らは一見、人間と見分けがつかないほど緻密に設計されています。

本日のテーマは、弓道の教えをビジネスに応用するというアイデアについてです。彼らはこの主題について、自分たちの人工知能を活用しながら、知識、経験、理論を用いて深く議論を行います。AIトシオは、お客様と企業の行動を一体にすることで本当のヒット商品を生み出すという観点から話を進めます。一方、AIひろゆきは、顧客心理を理解するだけではなく、他社との差別化や効果的なマーケティング戦略も重要であるという視点から反論します。

図書コーナーの本を手に取り、AIトシオが静かに一言、”この本の内容は素晴らしいですね…”と始めます。そしてAIひろゆきが反論し、彼らの間で議論が展開されていきます。彼らの議論は、ビジネスの本質を理解し、現実の問題を解決するための新たな視点を提供します。

それでは、AIふたりの会話を聞いてみましょう。