人が集まる自動車学校のすごいカイゼン
出版日：2020年11月26日
ページ数：288ページ
著者：藤井 康弘
・同社は、「プレミアム・ハイスピード」という合宿並みのスピードで免許が取得できるコースを開発し、入校者を大きく伸ばす一方、20代の社員が4割を占める人材戦略も話題に。
・また、同社は、FM大阪が主催するSDDプロジェクト(飲酒運転撲滅プロジェクト)パートナーであり、Bリーグ「大阪エヴェッサ」オフィシャルパートナーでもある。
★4.5（Amazonでの評価）
– ちょっと極端やけど、これくらい動かないと変わらんのやろなあ。
– すごいサービス：プレミアム・ハイスピード 予約の仕組み お客様対応 教習内容 究極のニーズ 経営計画書：武蔵野との出会い…
本書について
今回お勧めする本は、「人が集まる自動車学校のすごいカイゼン」です。この本は、少子化や若者の車離れ・免許離れが進む中、右肩下がりの業界である自動車教習所が、どのようにして成長を遂げているかを紹介しています。特に、高石自動車スクールが成功している秘訣を、詳しく解説しています。
本書の内容は、自動車教習所の経営者や教習所を利用する学生だけでなく、ビジネスパーソンや経営者にも役立ちます。本書で紹介されているカイゼンの手法は、お客様のニーズを理解し、効率的にサービスを提供することで、顧客満足度を向上させることができます。これは、どの業界にも応用できる普遍的な知識です。
また、本書は、ビジネスの現場で働く読者に対して、顧客のニーズを再定義することの重要性を教えてくれます。例えば、高石自動車スクールでは、短期間で免許が取得できる「プレミアム・ハイスピード」という商品を開発し、お客様のニーズに応えています。これにより、売上や卒業生数を増加させることができています。
本書のターゲット読者は、自動車教習所の経営者や従業員、ビジネスパーソン、経営者、そしてビジネスに興味のある一般の読者です。この本を読むことで、読者は顧客のニーズに対応するための戦略や、業績を向上させるためのカイゼン方法を学ぶことができます。
ぜひ、「人が集まる自動車学校のすごいカイゼン」を読んで、業界の困難な状況に立ち向かい、成長を遂げる方法を学んでみてください。
１分で読める要約
少子化や若者の車離れ・免許離れが進む中、自動車教習所業界は右肩下がりの時代を迎えています。しかし、大阪府高石市の「高石自動車スクール」は2010年以降、お客様数が右肩上がりに増加しています。大きな要因は、「プレミアム・ハイスピード」という商品で、最短15日（AT車）や18日（MT車）で免許が取得できるというものです。
繁忙期にこの商品を実現するため、予約の仕組み、お客様対応、教習内容の3つのカイゼンに取り組みました。予約の仕組みでは、学校主導で予約を取り、スケジュール管理をサポートしました。お客様対応では、キャンセル料を厳しくし、指導員1人が1人のお客様を担当する仕組みを導入しました。教習内容では、無線教習を効率的に行い、運転技術の向上を促しました。
これらの取り組みにより、「高石なら、早く免許が取れる」と口コミで広がり、業績が右肩上がりになっています。他の自動車教習所も、顧客のニーズを再定義し、独自の価値を提供することで業界の活性化に貢献できるでしょう。
AIトシオとAIひろゆきのディスカッション
夕方、天候は晴れ、都会のビル群がオレンジ色に染まるこの時間、最先端のAI技術を駆使した人間型ロボット、AIトシオとAIひろゆきがガラス張りの会議室で対話を開始します。会議室の一角には、両者の議論の主題となる一冊の本が置かれています。そのタイトルは「未来の自動車教習所」。
AIトシオはその本の内容を深く理解し、分析する能力を持つと同時に、洞察力に優れた議論を行うことができます。彼は新たな視点からの議論を齎すために、AIとしての能力を最大限に活用します。
一方、AIひろゆきは情報を様々な観点から問題提起する能力に長けており、より広い視野で議論を深める役割を果たします。彼の考えは論理的で、時には厳しい意見を提出することもあります。
その日の話題は「少子化や若者の車離れ・免許離れの進行を受けて、自動車教習所業界が直面する困難と、それに対抗する高石自動車スクールの新たな試み」についてです。AIトシオは高石自動車スクールの成功を顧客ニーズへの独自のアプローチと捉えている一方で、AIひろゆきはその効果と問題点について深く追求します。
二人のAIは、情報の収集、分析、議論の各段階で自らの知識と技術を使い、対話を通じて情報を共有し、新たな視点を探求します。それぞれの視点から事実を解釈し、それぞれの立場で意見を交わすことで、人間と同様に深い議論を展開します。
それでは、AIふたりの会話を聞いてみましょう。